Como les comentaba en el anterior post sobre los Cambios anunciados por el equipo de Facebook en las conferencias F8, uno de los cambios más significativos ha sido el convertir el perfil, con muro incluido, en el TIMELINE; un orden cronológico de todos los acontecimientos a lo largo no solo de tu existencia en Facebook, sino de toda tu vida.

Aquí les dejo el vídeo presentado por Mark Zuckerberg en el F8 donde anunciaba el nuevo TIMELINE de Facebook, y para los que tendrán que esperar hasta el 30 de Septiembre para poder activarlo aquí tienen una muy buena explicación.

Ahora hay que ver que acogida tiene por parte de los 800 millones de usuarios recién estrenados con que cuenta la gran red social…

¿Que te ha parecido?….

Shop.org, una división de la Federación Nacional de Comercios Minoristas (EE.UU.), acaba de publicar los resultados de un estudio donde se evalúa el comportamiento de los consumidores hacia el “social commerce” y de como interactuan con los comercios minoristas a través de las redes sociales.

La encuesta ha sido realizada sobre 1.787 consumidores online (adultos) de EE.UU en abril de 2011 y refleja claramente el potencial que tienen las redes sociales en el comercio electrónico para las empresas y comercios minoristas.

Conclusiones de la encuesta:

Facebook  y Twitter

• 42% de los compradores online en EE.UU siguen una tienda a través de Facebook, Twitter o su blog

• Como promedio un usuario online de los EE.UU.  sigue a seis comercios, y lo hace principalmente para:
  • 58% ofertas especiales
  • 49% noticias de nuevos productos y actualizaciones
  • 39% participar en concursos promocionales y eventos

• 56% de los usuarios de Facebook han hecho clic desde un post en Facebook hacia el sitio web del comercio

• 69% de los usuarios de Twitter han hecho clic desde un post de Twitter hacie el sitio web del comercio

• 28% de los usuarios de Facebook han comprado online al menos una vez a través de un enlace en Facebook

• 35% de los consumidores está dispuesto a comprar productos en Facebook

• 32% lo haría de Twitter, si fuera posible…

El uso de móviles en las compras, nueva tendencia

• 47% de los encuestados acceden a los comentarios sobre los productos y el comercio a través de teléfonos móviles cuando están realizando una compra en la misma tienda.
  • 55% de los hombres acceden a los comentarios
  • 39% de las mujeres acceden a comentarios
    

• 34% de los usuarios de Facebook acceden desde dispositivos móviles como mínimo una vez al día

• 32% ven videos de YouTube a diario desde un teléfono móvil.

Sitios de compra en Grupo y de Geoposicionamiento, las nuevas oportunidades

• 19% de los usuarios online de los EE.UU han comprado en sitios como Groupon
  • 57% de los cuales han comprado por más de $ 100
  • Un  82% de los usuarios encuestados se han dado de alta en sitios de compra en grupos

• Sólo el 16% de los adultos de los EE.UU. en línea son conscientes de la existencia de Foursquare, un 10% de la existencia de Yelp y solo un 6% de la existencia de Gowalla

Gráfico: Shop Social Media 2011 – Como interactuan los compradores con los comercios minoristas a través de las redes sociales

El estudio está basado en consumidores de EE.UU., pero tiempo al tiempo, aquí también seguirá esa tendencia.

No hemos hecho referencia a las conclusiones de la importancia de los Blogs, pero solo viendo la gráfica nos refleja que evidentemente “El Blog no ha muerto” y tiene un peso fundamental en las compras online.

Fuente: Shop.org: New Study Evaluates Consumer Behaviors, Attitudes toward “Social Commerce”

En varios cursos que he impartido sobre el uso de Facebook en la empresa, el empresario o persona responsable del marketing en la empresa, ve la necesidad de incursionar en las redes sociales con el fin de promocionar su actividad, pero lo que no se ve es  él participando de una red social, y mucho menos quiere que nadie le encuentre en dicha red.

Pues están de enhorabuena, pues para el que no lo sabía en Facebook existen las “Cuentas Comerciales” diseñadas específicamente para este perfil de “ser no social“.

¿En que consiste una cuenta comercial?

Las cuentas comerciales no tienen las mismas funcionalidades que las cuentas personales y están diseñadas para aquellos que sólo desean administrar su página de empresa y las campañas de publicidad en Facebook.

Las cuentas comerciales tienen las siguientes características:

• tienen acceso limitado a la información en el sitio.
• puede ver solo las páginas y anuncios sociales que ha creado.
• no puede ver los perfiles de usuarios u otros contenidos en el sitio que no estén en las páginas que administra.
• no se encuentran con la función de búsqueda
• no pueden enviar ni recibir solicitudes de amistad.

En resumen, una cuenta comercial es una cuenta que carece de perfil, de amigos y de cualquier tipo de interactividad en esta red, sin más intensión y función que la de administrar tu fan page y tus anuncios.

¿Como creo una cuenta comercial en Facebook?

Crear una cuenta comercial en Facebook, como tantas otras funcionalidades en esta web, no es lo más obvio del mundo ni te aparecerá en el menú de opciones; ni siquiera en la página de inicio sin llegar a loguearte; tienes que saber de antemano como se hace sino no te enterarás de que puedes llegar a hacerlo… un poco complicado de entender, pero así mismo es…

Pues aquí te explico los pasos necesarios para crear una cuenta comercial…

1. Crear una página de Facebook (http://www.facebook.com/page/create.php) o un anuncio (http://www.facebook.com/ads/create)
2. Una vez introducidos los datos iniciales para la página o el anuncio, te pedirán que accedas a tu cuenta; y para este caso deberás de indicar de que no tienes cuenta en Facebook y así te pedirá unos datos mínimos para crear la cuenta:
   1. una dirección de correo electrónico válida
   2. una contraseña
   3. tu fecha de nacimiento
   4. código de verificación antispam.

¿Que hago si después quiero crear una cuenta personal en Facebook?

Lo primero que debes de tener en cuenta es que Facebook tiene entre sus condiciones de uso la prohibición de abrir múltiples cuentas para un mismo usuario, la buena noticia es que tu cuenta comercial la puedes transformar en cuenta personal con solo un botón en la parte superior que pone “Crea tu perfil” y algunos datos más que te pedirá para completarlo.

Una vez realizado este paso ya no hay vuelta atrás, este proceso es irreversible, y a partir de ese momento tendrás presencia “social” en Facebook con tus datos personales.

Al convertir tu cuenta comercial en personal podrás seguir administrando tanto las páginas que hayas creado como los anuncios; además del resto de posibilidades que da Facebook para todos los usuarios.

¿Te quedó alguna duda sobre este tema? deja tu comentario e intentaré solucionártela…

Marketing viral online

Has creado tu web, has aplicado todas las técnicas SEO en todos los aspectos de tu web, tu contenido y tus servicios son de gran calidad ¿esto es suficiente para que tu web se “llene” de visitantes? Pues la respuesta es sencilla –> NO, necesitas hacer un marketing efectivo de tu web para que la gente la conozca y se interese por visitarla; y uno de los planteamientos más efectivos (y económicos) para este propósito es el denominado Marketing Viral y aquí te quiero dar una guía de como comenzar a hacerlo de forma efectiva.

¿Que es Marketing viral? una definición válida puede ser que es una forma de marketing que se sirve de las recomendaciones personales y del boca-oreja para difundir un mensaje y suele utilizar las redes sociales para llamar la atención sobre una marca. Para añadirle la palabra online solo tenemos que aplicarlo a Internet. Aquí les dejo la definición  de Marketing Viral de según la Wikipedia.

Definir los objetivos de tu web.

Para toda campaña de marketing, sea cual seal el medio lo primero que se debe de hacer es definir bien el objetivo a cumplir por la campaña.

El objetivo de dicha campaña pasa por hacer una correcta definición de las palabras claves por las que te quieres identificar o en las que te quieres posicionar y cual es el objetivo a lograr con dicha campaña, que puede ser:

• dar a conocer una marca
• aumentar el número de visitas a la web
• lograr una consulta en los formularios
• lograr ventas directas en tu comercio electrónico,
• lograr el registro en tu boletín de noticias
• etc..

Identificar las palabras claves.

Identificar las palabras claves ayuda a tener una temática bien focalizada, hace que emplees muchas veces a lo largo de tu Blog o Web las mismas palabras claves y al usarlas tantas veces mejoras la importancia de tu web en esos conceptos y por ello el posicionamiento en los buscadores, es un concepto muy poderoso e importante.

Una vez identificadas las palabras claves se debe de hacer una correcta definición de los contenidos en torno a esas palabras claves, y conjugarlos con las Metaetiquetas (meta tags) de cada página, he dedicado un artículo a explicar el uso de las metaetiquetas:

- Importancia del título de la página, las keywords y descripción en el SEO II Parte

Se simple y directo en las descripciones de cada página de tu web y no te pases con las palabras claves (keywords) al final el resultado es que se diluye la importancia de tu web para muchos conceptos; céntrate en tus palabras claves relacionadas con tus objetivos.

Generar contenidos de calidad.

Ya tienes definidos los objetivos de tu web, has seleccionado bien las palabras claves ahora lo que tienes que hacer es crear contenidos de calidad para tu web, pues como siempre menciono en cada artículo relacionado con SEO, de nada sirve dedicar mucho tiempo y esfuerzo en promocionar tu web si los contenidos no generan el interés necesario a tus visitantes como para regresar y/o adquirir tus productos y servicios.

Los contenidos de tu web son los que generarán confianza, fidelidad y seguidores; así que tienes que poner el máximo cuidado en lo que pones en tu web, no te desgastes solo hablando de las virtudes de tu empresa o negocio, crea artículos de interés para tus lectores pensando sobre todo en tu público y en los objetivos de tu web.

Vuelvo a repetirlo, lo más importante para posicionar tu web es dotarla de contenidos de calidad.

Les aconsejo informarse sobre un concepto “el copywriting“, aquí un artículo que lo describe muy bien: Que es copywriting?

Bueno, en otro artículo explicaré los pasos siguientes… redes sociales, blogs, enlaces, directorios, bookmarking,  publicidad…