12 tips para seleccionar ecommerceEstamos en un auge del comercio electrónico que anima a creyentes y no creyentes a lanzarse a la aventura de crear su propia tienda online, tanto si se tiene una tienda física como si no se cuenta con ella, son muchas las facilidades que brinda esta posibilidad de crear o ampliar tu propio negocio con un presupuesto razonable.

Por otra parte existen numerosas plataformas que te permiten crear tu tienda online desde Open Source hasta de código privado; en modo SaaS, gratuitas y de pago, algunas ya conectadas con las redes sociales, otras en camino de hacerlo y cada día surgen nuevas que te permiten crear tu eCommerce directamente en la red social; pero…

¿que debo de tener en cuenta para decidirme?

Son muchas las opciones, así que intentaremos darte una guía que te permita acotar tus necesidades y saber que preguntar a la hora de tomar la decisión.

El abanico de opciones es muy grande, así como las empresas especializadas en ponerlas en marcha; pero hay una serie de características que debes de intentar cumplir en tu eCommerce que de tenerlas te facilitarán mucho las cosas para convertir tu proyecto en exitoso y aquí te las menciono:

1- Múltiple categorización

Cada usuario busca un producto según sus necesidades, por eso es muy importante darle varias formas de llegar a él y la posibilidad de ubicar un mismo producto en más de una categoría.

2- Productos configurables y personalizables

Un mismo producto puede tener características que lo diferencien y sigue siendo un mismo producto; por ejemplo en la ropa un mismo modelo de camiseta puede variar en talla y color; pudiendo incluso una de las tallas llegar a tener un precio diferente.

3- Agrupación de productos

Un producto puede formarse de la unión de varios productos como un ordenador o una cesta de navidad, pudiendo venderse cada uno de ellos por separado a la misma vez que agrupados.

4- Atributos personalizables

Si tenemos un amplio stock debemos de tener en cuenta que los productos difieren en sus características y que estas pueden usarse para hacer comparaciones y búsquedas; si la plataforma no tiene en cuenta este aspecto le resta muchas posibilidades a nuestro negocio.

Por ejemplo:

  • Los vinos tienen: (tipo de vino, graduación, año de vendimia, edad del viñedo, variedades de uva)
  • Una cámara de fotos tiene: (resolución en pixels, zoom óptico, zoom digital, dimensiones, marca, peso)

5- Clases o Grupos de atributos

De la anterior característica surge la necesidad de crear clases o grupos de productos que se identifican por sus características; lo que agruparlas simplifica grandemente su asignación a cada producto.

7- Búsqueda textual y avanzada

Parece algo obvio y casi todas las herramientas lo soportan, pero hay que tenerlo siempre presente; el poder hacer una búsqueda textual en nuestra web para buscar un producto es algo muy extendido y sobre todo natural para los navegantes acostumbrado al uso de los buscadores más genéricos como Google. Si lo que se desea es hacer una búsqueda más amplia el contar con la búsqueda avanzada

8- Up-selling y Cross-selling

La mejor forma de aumentar el gasto por compra de cada usuario en tu web y en cualquier comercio es mediante las ventas cruzadas y las referencias de sustitutos de mayor gama o valor en los procesos de compra, ya sea en el mismo detalle del producto como en el carro de la compra; la herramienta que selecciones te tiene que dar esta posibilidad para poder engordar las compras de cada usuario; sugerencias de artículos relacionados (si compra un portatil sugerirle una bolsa de viaje o un ratón a juego).

9- Amplias modalidades de pago

Dar las máximas posibilidades de pago es un requisito indispensable para que un comercio rompa barreras en los procesos de compra; desde todas las variedades de tarjetas de crédito hasta sistemas como Paypal o Google Checkout; la plataforma tiene que garantizarte dicha conexión o permitirte el desarrollo e integración de aquella que selecciones; además de las ya siempre usadas de “transferencia bancaria”, pago contrareembolso y otras.

10- Optimización SEO

Una tienda en internet tiene que ser encontrada de manera natural (u orgánica) en los buscadores, de lo contrario tendrás que hacer un esfuerzo económico mayor para lograr su visibilidad y posicionamiento a través de anuncios de pago; tener en cuenta las mejores prácticas de posicionamiento de acuerdo a los buscadores es una de las caracterísiticas que debe de cumplir un ecommerce para lograr aparecer en los primeros resultados de los buscadores.

11- Funcionalidades sociales

El eCommerce se hace cada vez más social y debe de poder facilitarse el compartir no solo los productos, sino también las acciones que realizas dentro del eCommerce en los entornos sociales; además de facilitar a los usuarios el comentar sobre los productos y darles su valoración, haciéndoles partícipes de tu proyecto…

12- Conexión con programas externos

No todas las soluciones abarcan todo lo necesario para poner en un correcto funcionamiento tu eCommerce, necesitarás de sistemas de CRM para gestionar tus clientes, de facturación, contabilidad, gestión de almacenes o de producción, la plataforma debe de ser lo suficientemente abierta como para permitir la integración con la mayor cantidad de tus sistemas habituales, de lo contrario no lo podrás controlar todo como deberías.

Resumiendo…

Aquí el orden no es lo importante, ni tampoco estas son las únicas características que debes de tener en cuenta para elegir una plataforma para tu ecommerce hay que tener en cuenta que no todos tienen las mismas necesidades, y lo que se adapta a un eCommerce no necesariamente tiene que servirle al de al lado, pero este es un comienzo para que puedas evaluar la plataforma que te pueden proponer a la hora de poner en marcha tu tienda online.

¿Y tú que otra característica añadirías…?