¿Has creado una cuenta personal para tu empresa en Facebook? cuidado… puedes perderla

¿Sabes que si has creado una cuenta personal para tu empresa en cualquier momento, y sin previo aviso, Facebook la puede eliminar de forma irreversible?

¿Cuantas veces te ha llegado una solicitud de amistad de una empresa en Facebook? A mi personalmente unas cuantas, y al principio bajo mi punto de vista un poco “purista” de aceptar solo a personas, y que estas fueran amigas, las dejaba en el “limbo” de las solicitudes pendientes, sin aprobarlas ni ignorarlas.

De un tiempo para acá dejé de ser tan “purista” y comencé a aceptar solicitudes de amistad de empresas; solo si aquellas eran de conocidos o me interesaba su actividad, aún sabiendo que en cualquier momento podrían perder su cuenta y dejaría de tener contactos con estas “personas” a través de Facebook, por lo que ahora me gustaría que se aclararan del mal uso que están haciendo de la red y las consecuencias que les podría traer este mal uso.

¿Por qué Facebook elimina las cuentas que están hechas a nombre de empresas?

Facebook las elimina por varios motivos, pero el fundamental es que viola las políticas de uso de Facebook y entre ellas varios apartados que se refieren a lo siguiente:

  1. El contacto y amistad debe ser entre personas
  2. Las cuentas personales no están creadas ni diseñadas para empresas sino para individuos
  3. Uso de nombre falso: Las identidades deben de ser reales y corresponderse con individuos
  4. Contacto no solicitado con otras personas con fines de acoso, publicidad, promoción u otra conducta inapropiada
  5. Para las empresas Facebook ha creado las páginas comerciales o profesionales, las cuales están adaptadas para ofrecer mejores soluciones en dependencia de si se es empresa, artista o personaje público.

Si soy una empresa y tengo una cuenta personal ¿que pasos debo de seguir?

Efectivamente, si el perfil de Facebook de tu empresa está ahora mismo bajo una cuenta personal y no te la han eliminado aún, debes de actuar de forma inmediata; o todo el trabajo que estés haciendo lo perderás sin derecho a recuperarlo; perderás tu lista de contactos, tus eventos, e incluso las páginas que hayas creado y estés administrado bajo ese perfil; por lo cual deberías inmediatamente de hacer lo siguiente:

  1. Cambiar todos los datos del perfil a tus datos reales personales
  2. Crea una página profesional para tu empresa o negocio
  3. Notifica a todos tus “amigos” del cambio realizado, y que para fines de negocio la página “oficial” será la nueva que has creado, invitándoles a que se unan a ella haciendo clic en “Me gusta”
  4. Promociona tu página con algún concurso o sorteo (no olvides consultar la política respecto a la promoción en Facebook)
  5. Promociona tu página con un anuncio social

¿Que pasa si no quiero aparecer en Facebook con una cuenta personal?

Muchos de los motivos de que se creen directamente cuentas personales para las empresas, las cuales siguen existiendo incluso después de haberse creado una página profesional, es que sus administradores no quieren aparecen en la red social; para solucionar esto existen las cuentas comerciales; pues se crean una y de ella pueden “colgar” la página de la empresa.

No cometer el error que he mencionado antes de mantener el perfil personal con el nombre de la empresa y crear la página dependiendo de este, pues si Facebook más adelante decide eliminar esta cuenta también perderías las páginas profesinales que hubieras creado desde ella.

¿Conoces algún ejemplo de empresa que ya le hayan eliminado su perfil personal? cuéntalo en los comentarios…

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  • http://shanfoto.wordpress.com Valentí Zapater

    Ahora sí que me has matado.

    Así que hay páginas personales, profesionales y cuentas comerciales ¿no? Eso he entendido. Pensaba que sólo había las personales y las profesionales. Y las comerciales, ¿qué son?

    Como comentaba en tu anterior post tengo cada día más claro que me interesa la página personal. Como fotógrafo freelance no creo que tenga ningún problema, soy una persona y sólo una. ¿O podría tener problemas por, por ejemplo, poner un curso de fotografía como evento en el que hay que pagar para inscribirse?

    Gracias Alexander,

    Valentí

  • http://www.alexandermendez.com Alex

    Hola Valentí:

    Si te lees la política de uso de Facebook (cosa que casi nadie o nadie hace) verás que no está permitido hacer promociones de productos, ofertas, ni nada comercial usando tu cuenta personal, eso lo debes de hacer a través de la página profesiona (o comercial que es lo mismo).

    La página comercial si está preparada para la promoción y comercialización de productos, puedes agregar aplicaciones, carros de compras, etc… nada de eso lo puedes hacer con tu perfil personal.

    Ahora también ha sacado Facebook Ofertas, aunque de momento solo está en pruebas, ha reformado la página comercial justo esta semana y más que seguirá sacando mejorando las aplicaciones comerciales dentro de la red social.

    Por todo esto te recomiendo que para un uso profesional crees tu página comercial….

    Si tienes dudas ya sabes a quien pregunta,…. :) )

    Un saludo…
    Alex

  • http://twitter.com/MikelGNZ Mikel GNZ

    Saludos a Alex, si, tienes razu00f3n con lo de las pu00e1ginas profesionales. El problema lo encuentro que por ejemplo para promocionar la mia no puedo mandar mensajes a otros usuarios de facebook para darme a conocer, cosa que si permite la pu00e1gina personal. u00bfcomo entonces hago para contactar con gente que ya conozco de facebook? Parece ser que tendru00eda que usar mi cuenta personal para recomendarles la profesional..

  • http://alexandermendez.com Alexander Mu00e9ndez

    Hola Mikel:nnEfectivamente, puedes usar tu perfil personal para promocionar tu pu00e1gina profesional, invitando a tus amigos a que se hagan seguidores de ella; ese es el funcionamiento correcto. Aparte de ello tienes todas las demu00e1s herramientas de marketing que no deberu00edas de olvidar como:n- Email Marketing (deberu00edas de crear tu propia lista de suscriptores)n- Twittern- Tu web y blogn- SEOn- Publicidad social en Facebookn- Crear concursosn- etc..nnSaludos,nAlexnnnn

  • http://twitter.com/MikelGNZ Mikel GNZ

    pues me parece un desacierto no poder promoverte como tu propia marca.. una compau00f1u00eda, no una empresa pequeu00f1a, u00bftiene que hacer que sus empleados o que los de una agencia de medios hablen en su nombre? al final las empresas volveru00e1n a usar los perfiles personales como de marca.. creo que quizas es una tendencia del twitter que te haces popular siguiendo a gente, y en el facebook por lo tanto extiendes esa pru00e1ctica. Facebook mientras pretende que te promuevas poniendo anuncios. Es un absurdo que no puedas notificar a alguien de tu pu00fablico objetivo o que ya estu00e1 interesado directamente, en fin. Gracias por los demu00e1s consejos, alex

  • http://bitacoras.com/anotaciones/has-creado-una-cuenta-personal-para-tu-empresa-en-facebook-cuidado-puedes-perderla/17038879 Bitacoras.com

    Información Bitacoras.com…

    Valora en Bitacoras.com: ¿Sabes que si has creado una cuenta personal para tu empresa en cualquier momento, y sin previo aviso, Facebook la puede eliminar de forma irreversible? ¿Cuantas veces te ha llegado una solicitud de amistad de una empresa e……

  • Supaloverap

    a mi me a pasado eso , tenia mi facebook personal y lo ocupaba como trabajo,. y decidi crearlo en pagina, el asunto eske no me gusto y coloque eliminar, y se elimino mi cuenta personal y ahora nose como recuperarlo, pk al iniciar secion me sale como advertisingu00a0 ,si pueden ayudarmeenu00a0graciaaas

  • Dorea

    a mi lo que no me gusta de las paginas de fan, es que no puedo enviar solicitudes a personas que no tengo como amigos y tengo su mail.u00a0 Por que no quiere tener a todos las personas de negocios metidos en mi face personal.u00a0 u00a0

  • http://alexandermendez.com Alexander Mu00e9ndez

    Hola Dorea:nnSiempre puedes hacer un mailing si tienes su cuenta de email y no son amigos tuyos, e invitarles a que te sigan en tu Fan Page.nnNo te aconsejo que tengas a todos tus contactos como amigos, sino que redirijas a la pu00e1gina profesional a aquellos que te pidan amistad y que no te interese tenerlos como amigos y compartir tus temas personales con ellos; es un tema relamente complicado y depende de como lleves tu perfil y que contenidos tengas en ellos.nnSaludos,nAlex

  • Laudiolaudio

    Hola, soy el contable de una empresa que tiene creada un pagina personal para fines empresariales (se hizo por ignorancia  y no mala intención). Mi pregunta es si se puede “Cambiar de personal a empresa (página) sin tener que empezar de cero. Gracias

  • http://alexandermendez.com Alexander Méndez

    Hola:

    Ahora Facebook da la posibilidad de migrar una cuenta personal a página profesional , mira en este link donde Facebook da todos los detalles al respecto: Como convertir una cuenta personal en página profesional (http://www.facebook.com/help/?page=18918)

    Antes puedes y debes de cambiar todos los datos a nombre a de la empresa o marca, hacer una copia o descarga de todo tu perfil y seguidamente realizar el proceso; debes de tener en cuenta que Facebook creará una cuenta comercial con el email y contraseña que estés usando ahora para acceder, que te permitirá seguir administrando dicha página, pero que no te permitirá interactuar en Facebook con tus amigos, a no ser que la conviertas en un perfil personal; pero si tienes otra cuenta personal lo que debes de hacer es agregar esa cuenta personal como administradora de la página y después puedes eliminar la cuenta comercial.

    Si tienes algún problema no dudes en preguntar…

    Saludos,
    Alex

  • Eduardo Cabrera

    Hola, Mi pregunta es la siguiente.
    Puedo eliminar la cuenta personal y dejar intacta la Fan Page? O al eliminar las cuentas personales se pierden las cuentas creadas a partir de esta?
    Saludos.

  • http://alexandermendez.com Alexander Méndez

    Hola Eduardo:

    Si eliminas tu cuenta personal y tienes páginas asociadas a ella lo que pasará es que no podrás volver a administrarlas; las “perderás” pero ahí se quedarán sin tu control.

    Si deseas “desaparecer” de Facebook y mantener el control de tu cuenta te creas una cuenta “Comercial”, que no tiene un perfil personal asociado y la nombras administradora de las páginas que controles; y solo después puedes eliminar tu cuenta personal de Facebook.

    Aunque siempre puedes mantener tu cuenta personal de Facebook y “cerrarla” con la máxima privacidad; es lo mejor si más adelante decides continuar con tu presencia en la red.

    Un saludo…
    Alex

  • Jhilmar Jesus

    Hola un saludo: Tengo una pregunta si me pueden ayudar, gracias de antemano, tengo un negocio local en el cual despedí a  unos de mis empleados, en el perfil de este empleado aun sale que sigue trabajando en mi negocio como hago para que  no aparezca como empleado y no siga afirmando que sigue trabajando en mi negocio.

  • http://alexandermendez.com Alexander Méndez

    Hola Jesús:

    Si es información de su perfil no creo que puedas hacer nada más que pedirle que quite esa información; aunque muchas veces es simplemente que no la ha actualizado.

    Envíale un mensaje directo desde el mismo Facebook solicitándole que actualice su perfil y no ponga que trabaja ya en tu negocio, pero también te digo que si este hecho no representa una mala imagen para tu negocio y no se está dedicando a hablar mal de vosotros lo mejor es dejarlo estar y no crear un conflicto al respecto en las redes sociales; suele ser muy mala publicidad y encender tú mismo la llama. El día que lo necesite ya lo cambiará, mientras te sigue dando publicidad gratuita.

    Saludos,
    Alex

  • http://www.estudiocontableac.com.pe/ Junior

    hola hay una pagina de facebook que tiene el nombre comercial de mi empresa seguramente creado por un ex-trabajador, la cuestión es q tengo creada ya una de mi empresa pero la que se ve en los buscadores es la primera el cual no contiene ninguna información hay alguna opción de hacer que la eliminen. O cualquier persona puede hacer uso de un nombre comercial como si nada, si tuvieras alguna información te lo agradecerla. 

  • http://alexandermendez.com Alexander Méndez

    Hola Junior:

    Hace poco Facebook ha sacado una nueva función que se llama “Merge duplicate Pages” que permitiría hacer lo que deseas; lo puedes hacer de forma automática si ambas páginas son administradas por ti y tienen nombres similares.

    De lo que he leído dice que también si alguien tiene una página perteneciente a una marca podrías reclamarle, escrito a Facebook mediante, para que se uniera dicha comunidad a la marca en sí.

    En realidad esta funcionalidad no acaba de funcionar bien del todo, muchos dicen que funciona erráticamente; y a mi por ejemplo no se me activa en el panel de configuración de las páginas que administro.

    Para llegar a esta función tendrías que ir a editar la páginas -> Resources -> “Merge duplicate pages” (si es que te aparece).

    Por otro lado lo que te aconsejo es que trabajes en el posicionamiento de tu página en Facebook, enriqueciéndola en contenidos, enlaces, fotos, y sobre todo en interacción con la comunidad que vaya generando y si esta otra página no la dedican a hablar mal de tu marca o empresa te sugiero que no crees un conflicto donde no lo hay; que el que lo comienza no suele quedar bien parado en las redes sociales y solo crearías una crisis de reputación…

    Un saludo,
    Alex…

  • Limay_130

    Hola Alexander tengo una pregunta, hace unos meses abrí una cuenta de facebook personal para mi empresa, pero se me complicaría mucho el hacer el cambio y subir la información nuevamente y demás, no hay otro método desde la configuración, para solo hacer el cambio a Facebook empresarial… tiene algún costo?

  • http://alexandermendez.com Alexander Méndez

    Hola:

    Ahora Facebook da la posibilidad de migrar una cuenta personal a página profesional , mira en este link donde Facebook da todos los detalles al respecto:

    Como convertir una cuenta personal en página profesional http://www.facebook.com/help/?page=213602951994043

    Saludos,
    Alex

  • Emanuel

    Hola! Soy el CM de una figura publica conocida y necesito utilizar el nombre de un usuario que fue eliminado recientemente por FB ante un pedido mio. El tema es que ahora quiero utilizarlo para nuestra fan page oficial y me dice que no esta disponible. Envio consultas al soporte de FB y no contestan. Quizas alguien de aqui pueda orientarme un poco. Gracias!

  • Nora Alegre

    Tengo una duda, estoy haciendo un facebook para divulgar informacion acerca de unos cursos. Mi fallo ha sido que he hecho la cuenta como persona y luego como empresa. Esto me supone trabajar el doble. Alguien me sabria decir si es posible anular la persona y dejar la empresa?. Sin hacer una cuenta de correo electronico nueva claro!!
    Un saludo y gracias

  • http://alexandermendez.com Alexander Méndez

    Hola Nora:

    No acabo de entender bien que es lo que has hecho, pero desde la cuenta personal puedes gestionar la página profesional (si a eso le llamas cuenta de empresa)

    Si lo que has hecho es crear una cuenta comercial por separado para gestionar la página profesional, lo que debes de hacer es agregar como administrador a tu cuenta personal y desde ella gestionar la página profesional donde promocionas los cursos.

    Un saludo y si no te he aclarado bien vuelve a preguntar…
    Alex

  • Hectorjongalvan

    tengo una duda, hice una pagina alterna de micuenta de facebook, es de un bazar, se cobra algo o que es lo que tengo que hacer porque ya la hice y hay  a un lado un cuadritoque dice anuncio y real mente no se si voy a pagar algo, puesto que aun nadie le ha dado megusta

  • http://alexandermendez.com Alexander Méndez

    Hola Hector:

    No te preocupes, no te van a cobrar nada si no quieres; el cuadrito de al lado es para sugerirte que crees un anuncio para promocionar tu página profesional; pero no tienes que hacer nada si no quieres..

    Saludos,
    Alex

  • karim

    Hola yo tengo mi cuenta personal en facebook, pero ahora quiero empezar a vender unos productos por face, asi ke he pensado crear una cuenta profecional pero con otro correo nuevo para que no tenga nada que ver con mi perfil personal, pero antes de abrirla quiero saber si al crearla me van a cobrar algo? como me lo cobran? y esas cosas.. porke la verdad soy nueva en esto no vendere tantas cosas como para pagar una cuota alta.. empezare poco a poco , quiero saber si me conviene?
    Muchas gracias

  • norma

    hola quiero preguntar como hago para agregar gente y mandar solicitudes de amistad como página comercial x que no lo quiero hacer como cuenta personal, dado que no son personas cercanas a mi entorno desde ya muchas gracias 
                 

  • http://alexandermendez.com Alexander Méndez

    Hola Karim:

    En Facebook no se cobra por ninguna de las cuentas, ni tienes que crearte una nueva para crearte una página profesional, solo tienes que crear una cuenta y lo mejor es que cuelgue de tu perfil personal para que la puedas promocionar entre tus amigos, de la otra forma no podrás.

    Saludos,
    Alex

  • http://alexandermendez.com Alexander Méndez

    Hola Norma:

    Si ya estás en Facebook, lo más aconsejable es usar tu misma cuenta personal para crear la página profesional de tu empresa o negocio; como cuenta profesional o comercial, no puedes enviar solicitudes de amistad, ni hacer búsquedas ni nada, solo le podrás enviar mensajes a aquellos que ya sigan tu página.

    Para eso la única opción viable, sino la quieres difundir personalmente, es promocionando la página a través de la publicidad de Facebook. No resulta cara si la enfocas bien, así que si no quieres tirar el dinero lo mejor es segmentar bien tu público objetivo y dirigirte lo más certero posible; que si algo bueno tiene Facebook es la segmentación que puedes hacer de la publicidad.

    Saludos,
    Alex

  • http://profile.yahoo.com/7EEMMKMBGLQSGBORVAWA3SISYY Lee

    Hola yo tengo una duda, tengo una cuenta personal y a través de ella cree una pagina de fans en facebook. Ahora quiero desasociar mi perfil de la fanpage pero no me deja… como puedo hacer para quitar mi perfil de la fanpage y no perderla? me creo otro usuario y lo hago administrador? Mil gracias y me urge, Un saludo

  • http://alexandermendez.com Alexander Méndez

    Hola Lee:

    Lo que comentas es lo que debes de hacer, crea un usuario “comercial” y asígnalo como administrador de la fan page, después desde ese usuario te quitas a tí como administrador de la página… Creo que lo puedes hacer desde tu misma cuenta también una vez que ya existe otro administrador.

    Eso si quieres que siga activa, sino la eliminas y punto.

    Un saludo…
    Alex

  • http://twitter.com/nicol_lpz NicolAs lÔPËz

    ~Ola Una Duda:
    Como Puedo Volver a Utilizar Mi Facebook Pero Como cuenta Personal
    Y Como Puedo Eliminar Mi Pg Sin Tener Que Eliminar Mi Pagina De Facebbok
    El caso Esq No Puedo Utlizar Mi Fb Personal solo Mi Pg Como Hago ??
    Graciass Un Saludo’

    Necesito Restaurar mi Fb Personal Mil Gracias…..

  • Iván

    Hola, quiero migrar mi perfil de la empresa a página de facebook y ya he hecho el backup de la misma, ¿cómo puedo volver a subir los archivos del backup?. ¿Cabe la posibilidad de recuperar las solicitudes de amistad que no podía aceptar por la limitación del perfil?, es decir, estas solicitudes se mantienen al hacer la migración?

    gracias.

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